维权行动｜闲鱼卖家深夜短信轰炸骚扰，如何依法维权

事件起因：

几周前，我在闲鱼上购买了一件商品，但收到货后我并不满意，试图与卖家协商退货事宜。由于沟通未果，我给了卖家差评。没想到，这一行为引发了卖家的报复性骚扰。从最初的偶尔几条验证码短信，到不断收到推销电话，卖家的骚扰变得越来越频繁。起初，骚扰的次数并不多，且对我的日常生活影响不大，因此我决定卸载闲鱼，想着卖家会逐渐放弃。然而，这种情况持续了大约十多天。

事态升级：

最近，我又开始使用闲鱼平台，但在接下来的几天里，骚扰问题再次出现，且情况更加严重。连续三天的凌晨，我每晚都收到了超过100条验证码短信，严重干扰了我的正常生活，也侵犯了我的隐私。显然，卖家并未放弃骚扰，且对我的生活造成了明显的困扰。

维权步骤：

为了不再被骚扰，我决定采取措施维护自己的合法权益：

1️⃣ 分析骚扰来源——
首先，我回顾了近期的事件，考虑到我与卖家之间的唯一冲突就是退货并留下差评，而这名卖家此前曾多次发送短信骚扰，几乎可以确认骚扰者是他。由于已经严重影响到我的正常生活，我的第一步是屏蔽了卖家的短信，通过手机的设置和运营商的帮助完成了这一操作。

2️⃣ 获取卖家信息——
我通过闲鱼平台联系了客服，提出要求获取卖家的信息，以便报警处理。为了增加可信度，我在客服申请时提到自己可能需要报警。与此同时，我也查阅了一些相关法律法规，确认卖家的行为属于违法行为（见图）。

3️⃣ 报警处理——
我直接前往了离家最近的派出所，向警方报案并配合填写了案件笔录。警方处理此类骚扰案件经验丰富，办案过程非常高效。在完成笔录后，我要求警方直接联系卖家并进行警告。电话内容大致为：确认骚扰电话是否由卖家本人打出→无论卖家是否承认骚扰行为，警方已经接到我的报警并提醒其立即停止违法行为。如果再有类似情况，警方将依照相关法律追责。

总结：
这次事件让我深刻认识到闲鱼平台在某些方面的管理漏洞，平台对卖家的监管力度不足，导致了我遭遇骚扰。对于消费者来说，遇到类似的情况时，不能仅仅依靠平台的处理方式，还需要通过法律手段保护自己的权益。希望大家在网上交易时，尽量避免与不诚信的卖家发生冲突，并且在遭遇恶意骚扰时，要勇敢地运用法律手段捍卫自己的权利。

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